A menos que se especifique lo contrario, la siguiente información se refiere a las transportistas de Norteamérica.
Necesitará los siguientes documentos para transportar cargas para C.H. Robinson:
¿Quiere convertirse en un transportista contratado de C.H. Robinson? Presentar su solicitud en línea es fácil. Solo siga las indicaciones, que le explicarán qué documentación necesita y en qué momento.
Los números de identificación de C.H. Robinson identifican su compañía en Navisphere. Nos ayudan a realizar el seguimiento de las transacciones que su compañía realiza con C.H. Robinson.
Podrá encontrar su número de identificación de C.H. Robinson en las confirmaciones de carga o los talones de los cheques. Todos los números de identificación empiezan con una “T” seguida de una serie de números.
¿Tiene dificultades para encontrar su número de identificación? Llame al +1 800-326-9977 y solicite su número T. Para proteger su seguridad, le solicitaremos que verifique algunos datos de la compañía.
Las leyes federales exigen que los transportistas con vehículos motorizados tengan un seguro mínimo de cargas de $25,000 y un seguro de responsabilidad civil para automóviles de $750,000. Solo procesamos contratos con transportistas que posean seguros con dichos montos. Sin embargo, recomendamos los límites que se indicaron anteriormente para evitar restricciones en el transporte de cargas disponibles para usted.
Tenemos una amplia variedad de clientes con necesidades distintas. La mayoría de nuestros envíos utiliza los siguientes equipos y capacidades:
La Guía de pagos para transportistas le ofrece opciones de envío de documentación rápidas y sencillas para que pueda recibir el pago más rápido. Presente los documentos de carga sin problemas con su computadora, tableta o aplicación de teléfono móvil. Consulte las instrucciones paso a paso en la Guía de pagos para transportistas.
Envíe la documentación completa y firmada inmediatamente después de completar la entrega.
Envíe siempre esta documentación para cada carga y parada:
Según sea necesario, envíe esta documentación:
Hay varios motivos por los cuales no se haya efectuado el pago de una carga. Los motivos más comunes son los siguientes:
Para consultar el estado de uno o más pagos, inicie sesión en Navisphere Carrier o llame a nuestro Departamento de Servicios para Transportistas al +1 800-326-9977.
Proporcionar el número de carga es la forma más fácil y rápida de hallar el estado de un pago. Si bien también es posible buscar los pagos mediante el número de identificación de transportista, este método requiere de mucho más tiempo, y es posible que los datos no estén actualizados sobre la base del estado de la carga.
Si advierte una discrepancia entre el pago de una carga y el monto de la factura, comuníquese con la oficina que contrató la carga en cuestión.
Nuestro equipo de servicios para transportistas puede revisar la carga y el monto que se pagó por la carga (p. ej., transporte entre puntos importantes a distancia, descarga, detención), pero solamente la oficina de origen puede aprobar montos discrecionales que se deben pagar.
Descargue nuestro paquete de configuración QuickPay. Una vez que haya leído y aceptado los términos y las condiciones, puede enviar el formulario de acuerdo de descuentos de QuickPay y el formulario de autorización de EFT (si corresponde) a la dirección de correo electrónico o dirección física correspondiente.
¿Tiene preguntas sobre las opciones de QuickPay o sobre el paquete de configuración? Llame al +1 800-326-9977.
C.H. Robinson ofrece a los transportistas opciones de pago rápidas y sencillas para que le paguen más rápido. Presente los documentos de carga sin problemas con su computadora, tableta o aplicación de teléfono móvil. Consulte las instrucciones paso a paso en la Guía de pagos para transportistas.
Si bien no es probable que se le cobre por el servicio de QuickPay si no es transportista de QuickPay, puede haber errores. En caso de que haya un error, le reembolsaremos los cargos.
Los cargos de QuickPay se basan en su estado actual en el Programa Carrier Advantage. Comuníquese con el representante del transportista o con la oficina que se le asignó para comprender con claridad su categoría actual y saber qué puede hacer para reducir los cargos.
Presente los documentos de carga sin problemas con su computadora, tableta o aplicación de teléfono móvil. La Guía de pagos para transportistas le ofrece opciones de envío de documentación rápidas y sencillas para que pueda comenzar el proceso de pago más rápido.
Sí. Hable con su representante de C.H. Robinson sobre la recepción y la aceptación/el rechazo de licitaciones de carga a través de Navisphere Carrier.
Sí. Tenemos más cargas disponibles en línea para reservar al instante que cualquier otro proveedor. Inicie sesión en Navisphere Carrier para buscar miles de cargas reservables a su disposición fuera del horario comercial.
Para las cargas que no están disponibles para la reserva instantánea, la mejor manera de solicitar una carga fuera del horario comercial es enviar un correo electrónico al representante que publicó la carga que desea. Cuando abra la oficina, se comunicarán con usted directamente como respuesta a su mensaje de correo electrónico.
La forma más fácil de buscar y encontrar las cargas disponibles es a través de Navisphere Carrier. En Navisphere Carrier, puede filtrar su búsqueda por país de origen, equipos especializados y mucho más.
Actualmente, las cargas de transporte intermodal no están disponibles en Navisphere Carrier. Para encontrar cargas para su equipo de transporte intermodal, puede publicar el equipo en la sección Post Trucks (Publicar camiones) en Navisphere Carrier o llamar a nuestros centros regionales.
Navisphere Carrier muestra el millaje de PC* Miler®, que es solo uno de los muchos programas de millaje diferentes disponibles en la actualidad. Estas millas se brindan como un cálculo aproximado para la carga. Pueden diferir de otros programas de millaje similares.
Llame a nuestro Departamento de Soporte Técnico al +1 800-326-9977 para obtener ayuda.
Llame a nuestro Departamento de Soporte Técnico al +1 800-326-9977 para obtener ayuda.
Ofrecemos diversas opciones de TRANSFLO® para que nuestros transportistas y conductores las utilicen cuando trabajen con C.H. Robinson. Incluyen TRANSFLO $Velocity® y TRANSFLO® Mobile.
TRANSFLO $Velocity®
Si elige escanear sus documentos con otra tecnología, TRANSFLO $Velocity® aún puede ayudarle a enviar todo a C.H. Robinson. Nota: Los conductores deben usar el ID de flota: RBTWV.
TRANSFLO® Mobile
Los conductores que tengan teléfonos inteligentes pueden usar la aplicación móvil TRANSFLO® en sus dispositivos iPhone® o Android® para escanear directamente sus documentos. Nota: Los conductores deben registrar la aplicación con el ID de flota de C.H. Robinson: RBTWV. Obtenga la aplicación móvil TRANSFLO® de App Store o Google Play.
TRANSFLO $Velocity® es una forma rápida y fácil manera de cargar sus documentos. Siga estas instrucciones:
Si necesita ayuda para descargar el cliente o usar TRANSFLO $Velocity®, llame al +1 866-503-5707.
Si usted es propietario-operador o despachador que necesita una aplicación para buscar cargas y gestionar una pequeña empresa, incluidos los detalles financieros, Navisphere Carrier es la aplicación adecuada para usted.
Si solamente necesita proporcionar actualizaciones automáticas de seguimiento y presentar documentos para las cargas asignadas, Navisphere Driver tiene todo lo que usted necesita.
La aplicación para móvil Navisphere Carrier es la aplicación ideal para transportistas de poco volumen en interacción con C.H. Robinson para hacer crecer su negocio. Es una herramienta de gestión de flota principalmente para propietarios-operadores, pequeños transportistas y despachadores. A medida que se dispone de información financiera, los usuarios necesitan un nombre de inicio de sesión y una contraseña para usarla.
Los usuarios de Navisphere Carrier pueden hacer lo siguiente:
La aplicación móvil Navisphere Driver es solo para conductores. Estas simples funciones permiten a los conductores acceder a las cargas asignadas solo con su número de teléfono móvil y un código de autenticación de cuatro dígitos que reciben a través de un mensaje de texto SMS cuando se instala la aplicación. La aplicación ofrece lo siguiente:
Sí. Ambas son aplicaciones basadas en GPS que utilizan los Servicios de localización de su teléfono inteligente para proporcionar actualizaciones automáticas. El seguimiento mediante GPS es más preciso que la triangulación celular utilizada por otras soluciones de seguimiento.
Tanto Navisphere Carrier como Navisphere Driver poseen una frecuencia de actualización de ubicación estándar de una hora que puede aumentarse a actualizaciones cada 15 minutos si así lo solicita el cliente. Las actualizaciones automáticas de paradas se activan cuando el conductor atraviesa una geovalla de una milla y de llegadas cuando el conductor atraviesa una geovalla de 1,5cfmillas.
La combinación de seguimiento por GPS y geovalla ofrece visibilidad del envío sin toque durante el transcurso de un carga de C.H. Robinson.
Todas las aplicaciones requieren del uso de la batería y los datos. Nuestras aplicaciones móviles son muy eficientes, y el uso de la batería y de los datos de su teléfono se compensan ampliamente con los beneficios que le brindan a la empresa del usuario. Tanto Navisphere Carrier como Navisphere Driver usan menos batería o datos que los que utiliza al visitar un sitio web en su teléfono.
Navisphere Carrier es gratis para todos los transportistas con contrato de C.H. Robinson. Para comenzar, simplemente cree una cuenta de Navisphere.
Para cargar sus documentos con Navisphere Carrier:
Si tiene alguna pregunta sobre este proceso, llámenos al +1 800-326-9977 para solicitar asistencia.
Navisphere Driver es la manera sencilla en que los conductores proporcionan actualizaciones automáticas de estado, sin necesidad de llamadas telefónicas. Puede comenzar el seguimiento seleccionando “on way to pickup” (en camino para retirar). Una vez comenzado el seguimiento, recibimos actualizaciones de su ubicación a cada hora. Se reciben actualizaciones automáticas de las paradas cuando los conductores atraviesan una geovalla de una milla en los lugares donde se realizan las paradas.
Los conductores que usan la aplicación Navisphere Driver tienen acceso a la información de la carga asignada, la cual se correlaciona directamente en sus teléfonos inteligentes. Una vez entregada la carga, los conductores también pueden usar la aplicación para enviar los documentos de la carga, lo que puede acelerar el proceso de pago. Los propietarios y despachadores pueden controlar el estado de los pagos en línea o en sus teléfonos mediante Navisphere Carrier.
Usar Navisphere Driver es rápido y fácil. Lea esta guía de instrucciones paso a paso para empezar a usar la aplicación hoy mismo.
Al asignar una carga a un conductor en el editor de cargas, seleccione “DRIVERAPP”. El conductor recibirá un mensaje de texto (SMS) en su teléfono inteligente.
Si el conductor tiene la aplicación Navisphere Driver instalada, recibirá un mensaje de texto que incluye un hiperenlace a la carga asignada y a la información correspondiente.
Si el conductor no tiene la aplicación Navisphere Driver instalada en su teléfono, puede usar el hiperenlace del mensaje para visitar la tienda de aplicaciones y descargarla. Después de ingresar su número de teléfono y un código de autenticación por única vez (que se recibe en un mensaje de texto aparte), estará listo para usar la aplicación. No se necesita iniciar sesión.
Solo habilitamos el seguimiento durante el ciclo de una carga de C.H. Robinson asignada. Navisphere Driver comienza el seguimiento de ubicación cuando un representante de C.H. Robinson marca una carga "Driver MT" (MT de conductor) en el editor de cargas. El seguimiento se detiene automáticamente cuando se realiza una actualización automática de parada o cuando se ingresa manualmente una actualización de llegada/salida a partir de la última parada de la carga.
Es posible desactivar el seguimiento mediante la aplicación Navisphere Driver en cualquier momento de conformidad con las leyes de privacidad y las políticas de la tienda de aplicaciones. Debido a la naturaleza de nuestra industria, el seguimiento de las cargas durante el proceso de transporte se está convirtiendo rápidamente en una expectativa generalizada. Proporcionar actualizaciones automáticas de seguimiento mediante Navisphere Driver elimina la complicación de realizar llamadas telefónicas de verificación y favorece el puntaje de automatización de un transportista en el Programa Carrier Advantage.
Cada mes se produce un período de revisión de calificaciones que podría cambiar su nivel actual. Su estado en el programa se basa en su capacidad para registrarse a tiempo para las recolecciones y entregas, y para proporcionar actualizaciones de estado cada hora mientras transporta una carga. Si tienes pregunta sobre su estado, comuníquese con el representante de su transportadora para obtener más información sobre el Programa Carrier Advantage.
Su código de ingreso seguro es un código que usted elige al iniciar sesión en eManager de EFS por primera vez. Utilizará este código por motivos de seguridad; por ejemplo, cuando inicie sesión en eManager desde una computadora nueva.
Asegúrese de memorizar su código o de anotarlo en un lugar seguro. Solo comparta el código de ingreso seguro con las personas autorizadas para realizar cambios en la cuenta.
Al configurar la política del programa, puede elegir qué se le permite hacer a los titulares de las tarjetas. Por ejemplo, establecer un límite de 250 galones de combustible cada 24 horas ayudará a evitar que se realicen compras no autorizadas. Mantenga informados a los titulares de la tarjeta sobre qué artículos se les permite comprar.
Además, la información que usted exija que los titulares de las tarjetas proporcionen al momento del pago constituirá una medida de protección para usted y para los titulares. Solo las personas con la información específica requerida podrán usar la tarjeta. Mantenga informados a los titulares de la tarjeta sobre la información que deben proporcionar al momento de la compra. Ejemplos de información requerida:
Si se pierde o le roban alguna de sus tarjetas, inicie sesión en el eManager de EFS para desactivar, eliminar o suspender la tarjeta de inmediato. Una vez que lo haga, ninguna otra persona podrá usar la tarjeta perdida o robada hasta que vuelva a tener el estado de “activa”.
Sí. A través de eManager de EFS, puede permitir la “entrada manual” de las tarjetas. Una vez que usted le notifique el número de la tarjeta al titular, este podrá ingresar el número manualmente en el surtidor, en lugar de pasar la tarjeta física. No olvide volver a cambiar la tarjeta a “solo con lectura magnética” una vez que el titular de la tarjeta vuelva a tenerla consigo.
Para situaciones como estas, EFS le ofrece la opción de control manual en la herramienta de eManager. Después de que se haya procesado la transacción de control manual, deja de tener efecto la política de control manual y las limitaciones/los lugares previos de la tarjeta vuelven a estar vigentes. Si la opción de control manual se utiliza para obtener dinero en efectivo, seleccione la opción “one-time cash advance” (adelanto de dinero en efectivo por única vez). Nota: El dinero en efectivo permanecerá en la tarjeta hasta que el titular de la tarjeta agote los fondos.
EFS permite fijar varios límites a través de eManager mediante la creación de políticas predeterminadas con distintos valores predeterminados. Esto permite la gestión individual de cada tarjeta en el caso de compañías que necesitan políticas más especializadas para sus flotas.
Cuando usted se registró en el programa, se le enviaron dos mensajes de correo electrónico de bienvenida distintos en los que se le indicaban su nombre de identificación y contraseña de transportista.
Necesitará tanto su nombre de identificación como su contraseña de transportador para acceder a la cuenta de EFS. Tenga en cuenta que solo debe proporcionar su nombre de identificación y contraseña de transportador a las personas que estén autorizadas para realizar cambios en su cuenta.
Si necesita restablecer su contraseña, envíe un correo electrónico a HelpCAP@chrobinson.com con el asunto “Restablecer mi contraseña”. Asegúrese de incluir su número de T de C.H. Robinson y su tarjeta de combustible de C.H. Robinson.
Con la tarjeta de combustible de C.H. Robinson, puede ahorrar en combustible, neumáticos y servicio. Los descuentos en combustible se basan en el índice nacional del Servicio de Información de Precios del Petróleo (Oil Price Information Service, OPIS). Los transportistas pueden ahorrar un promedio de 37 a 40 centavos por galón en TA Petro y TA Express Travel Centers y ahorrar en sucursales de Roady's y Casey’s participantes.
Además de combustible, puede ahorrar en servicio y neumáticos a través de TA Petro y TA Express. Simplemente presente su identificación y el número de DOT/MC en la mesa de servicio.
Su tarjeta también ofrece descuentos de la red EFS en miles de lugares en América del Norte.
*Los precios y la disponibilidad de descuentos diferirán geográficamente y variarán según las condiciones actuales del mercado.
Nuestra tarjeta de combustible de C.H. Robinson se administra a través de EFS. Envíe cualquier otra pregunta sobre su tarjeta directamente a EFS.
Acceda a instrucciones detalladas y videos útiles en el sitio web de EFS. También puede llamar gratis a EFS las 24 horas del día al 888-824-7378.
Pregunte sobre cómo convertirse en transportista, los estados de programas y descuentos, cómo administrar cargas o cualquier otra cosa. Nuestro equipo de Servicios para Transportistas está listo para ayudar.
TRANSFLO® y TRANSFLO $Velocity® son marcas comerciales registradas de Pegasus TransTech Corp.
PC* Miller® es una marca comercial registrada de ALK Associates, Inc.
iPhone® es una marca comercial registrada de Apple Inc.
Android® es una marca comercial registrada de Google LLC.